Langkah-langkah Membersihkan Kamar Hotel

             

• Trolley yang telah lengkap dengan peralatan kebersihan kamar hotel didorong ke depan kamar hotel yang akan dibersihkan, tempatkan trolley pada posisi yang tidak      menghalangi jalan.
• Ketuk pintu kamar / tekan bel kamar, sambil memberi greeting dan menyebutkan identitas (Good morning, housekeeping, please / Room boy, please). Ulangi sebanyak 3 kali dengan jeda waktu ±5 detik atau ±10 detik.
• Bukalah pintu perlahan, sambil mengucapkan “Excuse me, anybody room?”
• Masuk ke dalam kamar sambil menyalakan setiap lampu kamar, dan membawa serta carry caddy/cleaning kit (Tempatkan cleaning kit dibawah wash basin).
• Buka curtain/gorden dengan tujuan cahaya matahari dapat masuk serta menerangi kamar. Jika keadaan kamar terang, padamkan kembali lampu bila untuk penghematan energi sambil melakukan pengecekan awal terhadap peralatan yang ada didalam kamar, seperti AC, TV, dll.
• Kumpulkan semua sampah / kotoran di dalam kamar (stripping sampah). Lihat dibawah tempat tidur. Bersihkan tempat sampah.
• Keluarkan barang-barang Room Service (plates, glass, ashtray), jika di dalam kamar terdapat barang-barang tersebut, lalu hubungi Room Service untuk mengangkatnya (clear up).
• Kumpulkan barang-barang ini (bila kotor): kettle jug, glasses, cup saucers, tea spoons, dan asbak (buang isi asbak ke dalam tempat yang sudah disiapkan). Tempatkan semua ke dalam wash basin untuk kemudian rendam dengan air.
• Stripping linen kotor pada bed dengan menarik bagian belakang mattress dan mengupas sheet satu per satu sambil dikibaskan untuk mengecek barang-barang tamu yang terselip/jatuh di tempat tidur, lalu kemudian kumpulkan semua towel kotor yang ada di dalam bathroom. Bawalah keluar kamar dan masukkan linen dan towel kotor ke dalam dirty linen bag (letakkan di trolley).
• Masuk kembali ke dalam kamar dengan membawa bed linen bersih untuk kemudian selanjutnya dilakukan proses making bed sampai selesai.
• Masuk ke dalam bathroom untuk bathroom cleaning.
• Hal yang pertama kali dilakukan di dalam bathroom adalah flush toilet dan semprotkan toilet cleaner ke dalam bagian lubang toilet.
• Bersihkan (cuci, bilas, keringkan) kettle jug, glasses, cup saucer, tea spoon, dan asbak kotor yang telah direndam sebelumnya di dalam wash basin. Letakkan semua kembali barang-barang tersebut setelah dilap kering ke tempat semula (sesuai standar kamar hotel).
• Bersihkan (semprotkan chemical, sikat, cuci, bilas, keringkan) area di dalam bathroom, mulai dari mirror wash basin, wash basin, bath tub, dan lalu shower cabin glasses.

                

• Gunakan hand gloves. Kembali ke toilet yang sebelumnya sudah disemprotkan toilet cleaner untuk menyikat, membilas, dan mengeringkan toilet tersebut.
• Kembali ke trolley, ambil dan isi kembali bath linen dan bathroom amenities. Tempatkan di tempat yang sudah ditetapkan sesuai standar hotel kamar.
• Pel dan bersihkan lantai bathroom.
• Dusting menggunakan soft cloth (kain pembersih) untuk membersihkan debu di kamar yang dimulai dari pintu masuk kamar lalu berjalan sesuai arah jarum jam. Dan sambil memeriksa kondisi operational TV, alarm clock, semua lampu dan telephone termasuk kelengkapan guest’s supplies. (Disesuaikan dengan type/layout kamar).
• Kembali ke trolley untuk melengkapi guest’s supplies yang tidak ada. Ganti guest’s supplies bila perlu dengan mengelilingi kamar searah jarum jam.
• Vacuum carpet (jika menggunakan karpet) pada kamar mulai dari daerah kamar yang paling jauh dan berjalan mundur. Jika berlantai keramik, lakukan mopping (pengepelan)
• Final check. Periksa kondisi kamar sekali lagi untuk memastikan bahwa kondisi kamar dalam keadaan baik dan bersih.
• Tutup curtain, aturlah (normalkan) temperatur suhu AC, semprotkan Air refreshener pada ruangan, dan ambil waktu sesaat untuk menikmati hasil kerja yang bagus sebelum mematikan semua lampu.
• Tutup pintu kamar dalam keadaan aman dan pastikan pintu telah terkunci.
• Mengisi Form list housekeeping (Room Boy Control Sheet).
• Dorong trolley menuju kamar selanjutnya yang akan dibersihkan

Selamat mencoba...